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Fundamentos de aplicaciones CRM II - Atención al cliente y Asistencia en campo

3 April, 2025 | 4:30 PM - 5:30 PM (UTC) Koordinierte Weltzeit (UTC)

  • Format:
  • alt##LivestreamLivestream

Thema: Low-Code- und No-Code-Ansätze

Sprache: Spanisch

Optimiza la experiencia del cliente y la gestión del servicio en campo con Dynamics 365. Aprende a administrar casos, automatizar respuestas y coordinar técnicos en terreno para mejorar la eficiencia operativa.

Objetivos de aprendizaje:

  • Gestionar casos y automatizar flujos de atención al cliente.
  • Aplicar IA para asistencia y resolución de problemas.
  • Coordinar asistencia en campo con herramientas especializadas.
  • Analizar métricas para mejorar la satisfacción del cliente.

Documentación de Microsoft Dynamics 365

Referenten

  • Victor Sanchez

    • Team Leader | Dynamics & Power Platform Solution Architect

    axazure

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