APRENDE, CONECTA, CREA

Microsoft Reactor

Unirse a Microsoft Reactor e interactuar con desarrolladores en directo

¿Está listo para empezar a trabajar con la inteligencia artificial y las tecnologías más recientes? Microsoft Reactor proporciona eventos, formación y recursos comunitarios para ayudar a los desarrolladores, empresarios y startups a basarse en la tecnología de inteligencia artificial y mucho más. ¡Acompáñenos!

APRENDE, CONECTA, CREA

Microsoft Reactor

Unirse a Microsoft Reactor e interactuar con desarrolladores en directo

Volver

Gestión de contratos a nivel de servicio en Dynamics 365 Customer Service

14 febrero, 2023 | 8:00 p. m. - 9:00 p. m. (UTC) Hora universal coordinada

Formato:
Livestream

tema del evento: Con poco o ningún código

Idioma: Español

Los contratos a nivel de servicio se han vuelto una necesidad en la atención al cliente. A través de las SLAs podemos anticiparnos a las resoluciones, enviar alertas y reaccionar rápidamente cuando una asistencia se está por vencer o si ya se ha vencido, todo en pro de entregar un servicio de calidad a nuestros clientes. En esta sesión aprenderemos a configurar los KPIs, las SLAs, sus elementos y las acciones a tomar, ahora todo renovado y con la ayuda de Power Automate.

Referencia en Microsoft Learn: Documentación de Microsoft Dynamics 365 Customer Service | Microsoft Learn

Orador:

Alberto Avendaño, Arquitecto de soluciones Dynamics 365 CE y Power Platform
Empresa: AMG Business Solutions (Argentina)
Me dedico desde hace 15 años a trabajar con las aplicaciones de negocio de Microsoft, desde Dynamics CRM 4.0 hasta las últimas versiones de Power Apps, Power Automate y Dynamics 365.
Actualmente, me desempeño como arquitecto de soluciones de Dynamics 365 Customer Engagement y Power Platform.
Soy un apasionado de la tecnología y de compartir conocimiento.