Victor Sanchez
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Fundamentos de aplicaciones CRM II - Atención al cliente y Asistencia en campo
3 abril, 2025 | 4:30 p. m. - 5:30 p. m. (UTC) Hora universal coordinada
- Formato:
Livestream
Tema del evento: Con poco o ningún código
Idioma: Español
Optimiza la experiencia del cliente y la gestión del servicio en campo con Dynamics 365. Aprende a administrar casos, automatizar respuestas y coordinar técnicos en terreno para mejorar la eficiencia operativa.
Objetivos de aprendizaje:
- Gestionar casos y automatizar flujos de atención al cliente.
- Aplicar IA para asistencia y resolución de problemas.
- Coordinar asistencia en campo con herramientas especializadas.
- Analizar métricas para mejorar la satisfacción del cliente.
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