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Êtes-vous prêt à démarrer avec l’IA ? Microsoft Reactor propose des événements, des formations et des ressources communautaires pour aider les start-ups, les entrepreneurs et les développeurs à fonder leurs futures activités sur la technologie de l’IA. Rejoignez-nous !
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14 février, 2023 | 8:00 PM - 9:00 PM (UTC) Temps universel coordonné
Stream en directThème: Faible/Sans code
Langage: Espagnol
Los contratos a nivel de servicio se han vuelto una necesidad en la atención al cliente. A través de las SLAs podemos anticiparnos a las resoluciones, enviar alertas y reaccionar rápidamente cuando una asistencia se está por vencer o si ya se ha vencido, todo en pro de entregar un servicio de calidad a nuestros clientes. En esta sesión aprenderemos a configurar los KPIs, las SLAs, sus elementos y las acciones a tomar, ahora todo renovado y con la ayuda de Power Automate.
Referencia en Microsoft Learn: Documentación de Microsoft Dynamics 365 Customer Service | Microsoft Learn
Orador:
Alberto Avendaño, Arquitecto de soluciones Dynamics 365 CE y Power Platform
Empresa: AMG Business Solutions (Argentina)
Me dedico desde hace 15 años a trabajar con las aplicaciones de negocio de Microsoft, desde Dynamics CRM 4.0 hasta las últimas versiones de Power Apps, Power Automate y Dynamics 365.
Actualmente, me desempeño como arquitecto de soluciones de Dynamics 365 Customer Engagement y Power Platform.
Soy un apasionado de la tecnología y de compartir conocimiento.
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Format:
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Cet événement fait partie du Aplicaciones de negocio de Microsoft Series.
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Pour toute question, contactez-nous à l’adresse reactor@microsoft.com