Arnaud Grandvuinet
Microsoft
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Using AI to optimize an IT service desk for managed service providers (MSPs)
11 juillet, 2023 | 4:00 PM - 5:00 PM (UTC) Temps universel coordonné
- Format:
Stream en direct
Thème: Codage, langages et infrastructures
Langage: À l’aide de la langue anglaise
The session is about how we can use AI to help IT service desks significantly reduce the time it takes to resolve incoming queries, search through internal documentation, analyse customer sentiment and more.
Currently, this can be a laborious process as IT support analyst may have to analyze similar tickets and runbook files to understand how to resolve a query. A new product, backed by Microsoft's Founders Hub, called Neo, is a groundbreaking AI tool for managed service providers (MSPs).
It's aimed at managed service providers, entrepreneurs as well as service desk professionals.
You should attend if you are interested in a product like Neo to supercharge your MSPs service desk
Intervenants
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Nikhil Sehgal
Vastmindz
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