イベントは、の一部です。 Aplicaciones de negocio de Microsoft Series.
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学ぶ、つながる、構築する
Microsoft Reactor
Microsoft Reactor に参加し、開発者とライブで交流する
AI と最新のテクノロジを使い始める準備はできましたか? Microsoft Reactor は、開発者、起業家、スタートアップ企業が AI テクノロジなどを構築するのに役立つイベント、トレーニング、コミュニティ リソースを提供します。 ご参加ください。
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Gestión de contratos a nivel de servicio en Dynamics 365 Customer Service
14 2月, 2023 | 8:00 午後 - 9:00 午後 (UTC) 協定世界時
- 形式:
ライブストリーム
トピック: ロー/ノー コード
言語: スペイン語
Los contratos a nivel de servicio se han vuelto una necesidad en la atención al cliente. A través de las SLAs podemos anticiparnos a las resoluciones, enviar alertas y reaccionar rápidamente cuando una asistencia se está por vencer o si ya se ha vencido, todo en pro de entregar un servicio de calidad a nuestros clientes. En esta sesión aprenderemos a configurar los KPIs, las SLAs, sus elementos y las acciones a tomar, ahora todo renovado y con la ayuda de Power Automate.
Referencia en Microsoft Learn: Documentación de Microsoft Dynamics 365 Customer Service | Microsoft Learn
Orador:
Alberto Avendaño, Arquitecto de soluciones Dynamics 365 CE y Power Platform
Empresa: AMG Business Solutions (Argentina)
Me dedico desde hace 15 años a trabajar con las aplicaciones de negocio de Microsoft, desde Dynamics CRM 4.0 hasta las últimas versiones de Power Apps, Power Automate y Dynamics 365.
Actualmente, me desempeño como arquitecto de soluciones de Dynamics 365 Customer Engagement y Power Platform.
Soy un apasionado de la tecnología y de compartir conocimiento.