검색, 연결, 성장
AI를 시작할 준비가 되셨나요? Microsoft Reactor는 스타트업, 기업가 및 개발자가 AI 기술에 대한 다음 비즈니스를 구축할 수 있도록 이벤트, 교육 및 커뮤니티 리소스를 제공합니다. 참여해 주세요!
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14 2월, 2023 | 8:00 오후 - 9:00 오후 (UTC) 협정 세계시
Livestream항목: 낮음/코드 없음
언어: 스페인어
Los contratos a nivel de servicio se han vuelto una necesidad en la atención al cliente. A través de las SLAs podemos anticiparnos a las resoluciones, enviar alertas y reaccionar rápidamente cuando una asistencia se está por vencer o si ya se ha vencido, todo en pro de entregar un servicio de calidad a nuestros clientes. En esta sesión aprenderemos a configurar los KPIs, las SLAs, sus elementos y las acciones a tomar, ahora todo renovado y con la ayuda de Power Automate.
Referencia en Microsoft Learn: Documentación de Microsoft Dynamics 365 Customer Service | Microsoft Learn
Orador:
Alberto Avendaño, Arquitecto de soluciones Dynamics 365 CE y Power Platform
Empresa: AMG Business Solutions (Argentina)
Me dedico desde hace 15 años a trabajar con las aplicaciones de negocio de Microsoft, desde Dynamics CRM 4.0 hasta las últimas versiones de Power Apps, Power Automate y Dynamics 365.
Actualmente, me desempeño como arquitecto de soluciones de Dynamics 365 Customer Engagement y Power Platform.
Soy un apasionado de la tecnología y de compartir conocimiento.
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형식:
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