To zdarzenie jest częścią Aplicaciones de negocio de Microsoft Series.
Kliknij tutaj, aby odwiedź stronę serii gdzie można było zobaczyć wszystkie nadchodzące i na żądanie zdarzenia.
ODNAJDOWANIE, ŁĄCZENIE, ROZWIJANIE
Microsoft Reactor
Dołącz do firmy Microsoft Reactor i angażuj się ze startupami i deweloperami na żywo
Chcesz rozpocząć pracę ze swoją siecią AI? Firma Microsoft Reactor udostępnia wydarzenia, szkolenia i zasoby społeczności, aby pomóc startupom, przedsiębiorcom i deweloperom w budowaniu kolejnej działalności na podstawie technologii AI. Dołącz do nas!
ODNAJDOWANIE, ŁĄCZENIE, ROZWIJANIE
Microsoft Reactor
Dołącz do firmy Microsoft Reactor i angażuj się ze startupami i deweloperami na żywo
Chcesz rozpocząć pracę ze swoją siecią AI? Firma Microsoft Reactor udostępnia wydarzenia, szkolenia i zasoby społeczności, aby pomóc startupom, przedsiębiorcom i deweloperom w budowaniu kolejnej działalności na podstawie technologii AI. Dołącz do nas!
Wstecz
Gestión de contratos a nivel de servicio en Dynamics 365 Customer Service
14 lutego, 2023 | 8:00 PM - 9:00 PM (UTC) Uniwersalny czas koordynowany
- Formatuj:
Transmisja strumieniowa na żywo
Temat: Niski/brak kodu
Język: Hiszpański
Los contratos a nivel de servicio se han vuelto una necesidad en la atención al cliente. A través de las SLAs podemos anticiparnos a las resoluciones, enviar alertas y reaccionar rápidamente cuando una asistencia se está por vencer o si ya se ha vencido, todo en pro de entregar un servicio de calidad a nuestros clientes. En esta sesión aprenderemos a configurar los KPIs, las SLAs, sus elementos y las acciones a tomar, ahora todo renovado y con la ayuda de Power Automate.
Referencia en Microsoft Learn: Documentación de Microsoft Dynamics 365 Customer Service | Microsoft Learn
Orador:
Alberto Avendaño, Arquitecto de soluciones Dynamics 365 CE y Power Platform
Empresa: AMG Business Solutions (Argentina)
Me dedico desde hace 15 años a trabajar con las aplicaciones de negocio de Microsoft, desde Dynamics CRM 4.0 hasta las últimas versiones de Power Apps, Power Automate y Dynamics 365.
Actualmente, me desempeño como arquitecto de soluciones de Dynamics 365 Customer Engagement y Power Platform.
Soy un apasionado de la tecnología y de compartir conocimiento.