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Monitorar e gerenciar o ciclo de vida: Guia de lançamento de produto no mercado

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Monitorar e gerenciar resultados

Compreender os resultados das suas soluções, campanhas direcionadas e números de vendas é essencial para fazer correções no modo de abordar os clientes e resolver problemas da sua solução. Monitorar e gerenciar sua solução é um processo contínuo.

Diagrama de ciclo de vida para Ir ao Mercado

Este diagrama mostra uma visão abrangente das etapas que você deve considerar ao monitorar e gerenciar sua solução. Isto nem sempre representa a ordem das etapas. Por exemplo, você pode analisar métricas ou coletar comentários antes e depois do lançamento. As etapas para monitorar resultados incluem:

  • Gerencie o lançamento da sua solução.
  • Analise as métricas disponíveis para monitorar a integridade da sua solução.
  • Colete e gerencie comentários e avaliações dos usuários.
  • Atualize sua solução.
  • Modifique sua estratégia de lançamento de produto no mercado.
  • Teste suas atualizações e envie uma nova versão.

Gerencie o lançamento da sua solução

A primeira impressão dos clientes determina a percepção deles sobre a sua marca, então continue a melhorar sua experiência do usuário para:

Revise e modifique continuamente sua experiência de primeira execução para manter uma experiência do usuário positiva:

Analise as métricas disponíveis para monitorar a integridade da sua solução

Você pode exibir até três meses de dados da sua solução no AppSource na página Métricas do Painel ao entrar com sua conta Microsoft. Essas métricas podem ajudar você a entender melhor a eficácia pré-download da sua solução, como:

Para entender melhor como sua solução está se saindo após o download, você pode examinar métricas que ajudam a determinar:

Essas informações ajudam a entender a integridade geral do seu suplemento e, quando combinadas com comentários, classificações e avaliações dos clientes, podem fornecer percepções quanto a problemas que podem estar limitando o crescimento do seu negócio.

Por exemplo:

Para analisar os dados coletados na sua solução e monitorar o sucesso das suas atividades e campanhas de marketing, encaixe-os nas categorias a seguir.

Aquisição

  • Número de downloads
  • Número de novos usuários
  • Número de usuários ativos

Envolvimento

  • Retenção de usuários existentes
  • Taxas de desistência
  • Duração da sessão de cada usuário

Resultados

  • Número de compras
  • Conversões de versão de avaliação para versão paga
  • Atualizações de versão gratuita para versão premium para versão corporativa
  • Conversões de metas (inscrições, visualização de determinada tela e assim por diante)
  • Taxa de cancelamento do cliente
  • Monetização do aplicativo
  • Net promoter score (NPS)

Ao saber quais medidas conferir e como analisar os dados, você pode determinar:

Colete e gerencie comentários e avaliações dos usuários

As avaliações dos clientes são uma maneira importante de obter feedback sobre como sua solução está se saindo, como os clientes a estão utilizando, de que recursos eles gostam e quais problemas ela os ajuda a resolver. As avaliações também podem fornecer informações sobre o que não está funcionando para seus clientes. Você também poderá solicitar comentários de usuários de dentro da sua solução.

Ao solicitar comentários dos usuários:

Use as revisões e comentários para:

Por que responder a avaliações de clientes?

Atualizar solução

Depois de publicar uma solução, continue a aprimorá-la com novos recursos e funcionalidades, ofereça atualizações para depuração e melhore a experiência do cliente com base em comentários e métricas.

As seguintes diretrizes aplicam-se às atualizações:

Você pode atualizar seu suplemento no máximo dez vezes por mês ou 30 vezes por ano.

Modifique sua estratégia de lançamento de produto no mercado

Monitore e analise a eficácia das suas atividades de marketing externas com o Acompanhamento da Campanha:

Testar atualizações e novas versões

Antes de disponibilizar seu aplicativo amplamente no mercado, use um ou mais dos seguintes métodos para implantar sua solução para testes:

Teste, ajuste e modifique sua solução para garantir uma experiência do usuário consistente quando você disponibilizá-la para o mercado geral.

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