O evento faz parte de Aplicaciones de negocio de Microsoft Series.
Clique aqui para visitar a página da série no qual você pode ver todos os eventos futuros e sob demanda.
APRENDER, CONECTAR, CRIAR
Microsoft Reactor
Junte-se ao Microsoft Reactor e interaja com os desenvolvedores ao vivo
Pronto para começar a usar a IA e as tecnologias mais recentes? O Microsoft Reactor fornece eventos, treinamento e recursos da comunidade para ajudar desenvolvedores, empreendedores e startups a desenvolver a tecnologia de IA e muito mais. Junte-se a nós!
APRENDER, CONECTAR, CRIAR
Microsoft Reactor
Junte-se ao Microsoft Reactor e interaja com os desenvolvedores ao vivo
Pronto para começar a usar a IA e as tecnologias mais recentes? O Microsoft Reactor fornece eventos, treinamento e recursos da comunidade para ajudar desenvolvedores, empreendedores e startups a desenvolver a tecnologia de IA e muito mais. Junte-se a nós!
Voltar
Gestión de contratos a nivel de servicio en Dynamics 365 Customer Service
14 fevereiro, 2023 | 8:00 PM - 9:00 PM (UTC) Tempo Universal Coordenado UTC
- Formato:
Transmissão ao vivo
Tópico: Baixo/sem código
Linguagem: Espanhol
Los contratos a nivel de servicio se han vuelto una necesidad en la atención al cliente. A través de las SLAs podemos anticiparnos a las resoluciones, enviar alertas y reaccionar rápidamente cuando una asistencia se está por vencer o si ya se ha vencido, todo en pro de entregar un servicio de calidad a nuestros clientes. En esta sesión aprenderemos a configurar los KPIs, las SLAs, sus elementos y las acciones a tomar, ahora todo renovado y con la ayuda de Power Automate.
Referencia en Microsoft Learn: Documentación de Microsoft Dynamics 365 Customer Service | Microsoft Learn
Orador:
Alberto Avendaño, Arquitecto de soluciones Dynamics 365 CE y Power Platform
Empresa: AMG Business Solutions (Argentina)
Me dedico desde hace 15 años a trabajar con las aplicaciones de negocio de Microsoft, desde Dynamics CRM 4.0 hasta las últimas versiones de Power Apps, Power Automate y Dynamics 365.
Actualmente, me desempeño como arquitecto de soluciones de Dynamics 365 Customer Engagement y Power Platform.
Soy un apasionado de la tecnología y de compartir conocimiento.