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Elevando a Experiência do Cliente na Era Digital

22 março, 2024 | 8:00 PM - 12:00 AM (UTC) Tempo Universal Coordenado UTC

Localização: Sao Paulo

Endereço: Microsoft Reactor São Paulo Rua Jaceru, nº 225. Vila Gertrudes, São Paulo.CEP: 04705-000

  • Formato:
  • alt##In personPessoalmente (Sao Paulo)
  • alt##LivestreamTransmissão ao vivo

Tópico: Desenvolvimento pessoal e de negócios

Linguagem: Português

Sobre o evento

Bem-vindos ao Meetup "Elevando a Experiência do Cliente na Era Digital", um evento focado em explorar as tendências e estratégias inovadoras para proporcionar uma experiência excepcional aos clientes. Neste encontro, mergulharemos em três temas essenciais que moldam a interação entre empresas e clientes na era digital.

Este Meetup é uma oportunidade única para profissionais de todas as áreas, especialmente aqueles envolvidos em atendimento ao cliente, marketing e inovação, aprenderem, trocarem ideias e se inspirarem para elevar a experiência do cliente na era digital. Junte-se a nós para uma noite enriquecedora de conhecimento, networking e insights valiosos!

Programação

17h - Recepção

18h - Abertura. Comunidade Negras na CX, história, resultados, depoimentos de membros e aliados

19h - Palestra 1: "Profissional Antifrágil!" com Luciana Silva

Explore como os profissionais podem se tornar antifrágil em um ambiente de constante mudança e incerteza. Descubra estratégias para não apenas resistir, mas prosperar diante dos desafios, contribuindo assim para uma experiência do cliente mais resiliente e adaptável.

19h50 - Palestra 2: "Hiperpersonalização: Ser Humano com a Transformação Digital" com Yalaba Lopes

Aprofunde-se na importância da hiperpersonalização na era digital e como ela pode transformar a maneira como as empresas se conectam com seus clientes. Descubra como combinar tecnologia e toque humano para criar experiências personalizadas e significativas que ultrapassem as expectativas dos clientes.

20h40 - Palestra 3: "A Incrível Arte de Usar a IA na Comunicação Eficiente" com Solange Feliciano

Desvende os segredos por trás do uso eficaz da Inteligência Artificial na comunicação com os clientes. Explore casos de sucesso, estratégias e as nuances de integrar IA de maneira ética e eficiente para aprimorar a comunicação, proporcionando uma experiência mais fluida e personalizada.

21h – Encerramento

Sobre o Microsoft Reactor

O Microsoft Reactor conecta você com EMPREENDEDORES DE IA, STARTUPS e pessoas DESENVOLVEDORAS que compartilham seus objetivos.

ACELERE sua CARREIRA e transforme suas IDEIAS: aka.ms/ReactorSaoPaulo

Palestrantes

  • Luciana Silva

    • Neurocientista Especialista Comportamental & RH

    Kyvo Design-Driven Innovation

  • Solange Feliciano

    • Co-Founder

    Black Women Consultoria

  • Yalaba Lopes

    • Consultora e Mentora de Negócios Especialista em Gestão de Relacionamento com Cliente

    Yalaba Company

Eventos relacionados

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Para perguntas, entre em contato conosco em reactor@microsoft.com