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Fundamentos de aplicaciones CRM II - Atención al cliente y Asistencia en campo

3 abril, 2025 | 4:30 PM - 5:30 PM (UTC) Tempo Universal Coordenado UTC

  • Formato:
  • alt##LivestreamTransmissão ao vivo

Tópico: Baixo/sem código

Linguagem: Espanhol

Optimiza la experiencia del cliente y la gestión del servicio en campo con Dynamics 365. Aprende a administrar casos, automatizar respuestas y coordinar técnicos en terreno para mejorar la eficiencia operativa.

Objetivos de aprendizaje:

  • Gestionar casos y automatizar flujos de atención al cliente.
  • Aplicar IA para asistencia y resolución de problemas.
  • Coordinar asistencia en campo con herramientas especializadas.
  • Analizar métricas para mejorar la satisfacción del cliente.

Documentación de Microsoft Dynamics 365

Palestrantes

  • Victor Sanchez

    • Team Leader | Dynamics & Power Platform Solution Architect

    axazure

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