Den här händelsen är en del av Aplicaciones de negocio de Microsoft Series.
Klicka här för att besök seriesidan där du kan se alla kommande händelser och händelser på begäran.
LEARN, CONNECT, BUILD
Microsoft Reactor
Gå med i Microsoft Reactor och interagera med utvecklare live
Är du redo att komma igång med AI och de senaste teknikerna? Microsoft Reactor tillhandahåller evenemang, utbildning och communityresurser som hjälper utvecklare, entreprenörer och nystartade företag att bygga vidare på AI-teknik med mera. Följ med!
LEARN, CONNECT, BUILD
Microsoft Reactor
Gå med i Microsoft Reactor och interagera med utvecklare live
Är du redo att komma igång med AI och de senaste teknikerna? Microsoft Reactor tillhandahåller evenemang, utbildning och communityresurser som hjälper utvecklare, entreprenörer och nystartade företag att bygga vidare på AI-teknik med mera. Följ med!
Gå tillbaka
Gestión de contratos a nivel de servicio en Dynamics 365 Customer Service
14 februari, 2023 | 8:00 em - 9:00 em (UTC) Samordnad universell tid
- Format:
Livestream
Område: Låg/ingen kod
Språk: Spanska
Los contratos a nivel de servicio se han vuelto una necesidad en la atención al cliente. A través de las SLAs podemos anticiparnos a las resoluciones, enviar alertas y reaccionar rápidamente cuando una asistencia se está por vencer o si ya se ha vencido, todo en pro de entregar un servicio de calidad a nuestros clientes. En esta sesión aprenderemos a configurar los KPIs, las SLAs, sus elementos y las acciones a tomar, ahora todo renovado y con la ayuda de Power Automate.
Referencia en Microsoft Learn: Documentación de Microsoft Dynamics 365 Customer Service | Microsoft Learn
Orador:
Alberto Avendaño, Arquitecto de soluciones Dynamics 365 CE y Power Platform
Empresa: AMG Business Solutions (Argentina)
Me dedico desde hace 15 años a trabajar con las aplicaciones de negocio de Microsoft, desde Dynamics CRM 4.0 hasta las últimas versiones de Power Apps, Power Automate y Dynamics 365.
Actualmente, me desempeño como arquitecto de soluciones de Dynamics 365 Customer Engagement y Power Platform.
Soy un apasionado de la tecnología y de compartir conocimiento.