ค้นพบ, เชื่อมต่อ, เติบโต

Microsoft Reactor

เข้าร่วม Microsoft Reactor และมีส่วนร่วมกับสตาร์ทอัพและนักพัฒนาแบบสด

พร้อมที่จะเริ่มต้นใช้งาน AI แล้วหรือยัง Microsoft Reactor มีกิจกรรม การฝึกอบรม และทรัพยากรของชุมชนเพื่อช่วยให้บริษัทสตาร์ทอัพ ผู้ประกอบการ และนักพัฒนาสร้างธุรกิจใหม่บนเทคโนโลยี AI เข้าร่วมกับเรา!

ค้นพบ, เชื่อมต่อ, เติบโต

Microsoft Reactor

เข้าร่วม Microsoft Reactor และมีส่วนร่วมกับสตาร์ทอัพและนักพัฒนาแบบสด

พร้อมที่จะเริ่มต้นใช้งาน AI แล้วหรือยัง Microsoft Reactor มีกิจกรรม การฝึกอบรม และทรัพยากรของชุมชนเพื่อช่วยให้บริษัทสตาร์ทอัพ ผู้ประกอบการ และนักพัฒนาสร้างธุรกิจใหม่บนเทคโนโลยี AI เข้าร่วมกับเรา!

ย้อนกลับ

Contact Centre & Customer support

13 มีนาคม, 2566 | 3:00 หลังเที่ยง - 4:00 หลังเที่ยง (UTC) เวลามาตรฐานสากล

  • รูป แบบ:
  • alt##LivestreamLivestream

หัว ข้อ: การเขียนโค้ด ภาษา และเฟรมเวิร์ก

ภาษา: ภาษาอังกฤษ

In this webinar, we'll showcase the capabilities of Azure OpenAI to help businesses innovate their contact centre and customer support operations. We'll explore how Azure OpenAI can be leveraged to improve customer engagement, reduce wait times, and enhance overall customer satisfaction.

Agenda:

Introduction: Setting the stage for the webinar by discussing the challenges businesses face in contact centre and customer support operations.

Overview of Azure OpenAI: A detailed explanation of Azure OpenAI and how it can be leveraged to innovate contact centre and customer support operations.

Improving Customer Engagement: Strategies and tools for improving customer engagement using Azure OpenAI.

Reducing Wait Times: Techniques for reducing wait times using Azure OpenAI, including chatbots and virtual assistants.

Enhancing Overall Customer Satisfaction: Best practices for enhancing overall customer satisfaction using Azure OpenAI.

Case Studies: Real-world examples of businesses that have successfully implemented Azure OpenAI in their contact centre and customer support operations.

Q&A: An opportunity for attendees to ask questions and receive further insights from the presenters.

Call centre Teams Live event talk track.

What are the problems that are keeping C-execs and all-upworkforce up at night

How is Azure OpenAI helping to address these challenges could you give me 3 or 4 examples.

Call centre productivity: Summarisation

Data Insights/Data Intelligence on customers. Enhancing and transforming

Reducing call times

What do the hard business benefits

Cost savings:

Increased NPS (Net promoter scoring)/Increased satisfaction

Unlocking vast operational efficiencies. Repurposing agents on high-value tasks.

Relationship between the AI and when the tasks are escalated to the human agent.

How do you see Azure Open AI integrate and compliment one another and most importantly what’s in it for the customer?

Once a customer lands the call centre analytics piece, how do you think they can unleash the value of that data?

Dashboard with call centre transcriptions

Cognitive search and actionable insights

เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้อง

อีเวนต์ด้านล่างนี้อาจเป็นกิจกรรมที่คุณสนใจเช่นกัน อย่าลืมเยี่ยมชม โฮมเพจเครื่องปฏิกรณ์ เพื่อดูเหตุการณ์ที่พร้อมใช้งานทั้งหมด

สําหรับคําถามโปรดติดต่อเราที่ reactor@microsoft.com