Gestión de contratos a nivel de servicio en Dynamics 365 Customer Service
二月 14, 2023 | 8:00 - 9:00 下午 (UTC) 协调世界时
准备好开始使用 AI 和最新技术了吗？ Microsoft Reactor 提供活动、培训和社区资源，帮助开发人员、企业家和初创公司利用 AI 技术等。 快加入我们吧！
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二月 14, 2023 | 8:00 - 9:00 下午 (UTC) 协调世界时
- 形式:
直播
主题: 低/无代码
语言: 西班牙语
Los contratos a nivel de servicio se han vuelto una necesidad en la atención al cliente. A través de las SLAs podemos anticiparnos a las resoluciones, enviar alertas y reaccionar rápidamente cuando una asistencia se está por vencer o si ya se ha vencido, todo en pro de entregar un servicio de calidad a nuestros clientes. En esta sesión aprenderemos a configurar los KPIs, las SLAs, sus elementos y las acciones a tomar, ahora todo renovado y con la ayuda de Power Automate.
Referencia en Microsoft Learn: Documentación de Microsoft Dynamics 365 Customer Service | Microsoft Learn
Orador:
Alberto Avendaño, Arquitecto de soluciones Dynamics 365 CE y Power Platform
Empresa: AMG Business Solutions (Argentina)
Me dedico desde hace 15 años a trabajar con las aplicaciones de negocio de Microsoft, desde Dynamics CRM 4.0 hasta las últimas versiones de Power Apps, Power Automate y Dynamics 365.
Actualmente, me desempeño como arquitecto de soluciones de Dynamics 365 Customer Engagement y Power Platform.
Soy un apasionado de la tecnología y de compartir conocimiento.
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