A importância da experiência do cliente, diversidade e inclusão e a tomada de decisão baseada em dados para o sucesso dos negócios.

Nosso time de experts separou uma coleção de módulos de aprendizagem especial para você decolar seus conhecimentos em dados e plataformas Microsoft para impulsionar a sua carreira em Customer Experience: https://aka.ms/AprendaComMicrosoft

Programação:

17:00- Credenciamento
18:00 - Abertura - Apresentação Comunidade NNCX
18:30 - Pessoas, Processos e Resultados como ingredientes para uma experiência 5 estrelas com Cristiane Machado
19:10 - Diversidade , comunidade e negócios com Sol Feliciano
19:50 - Ferramentas do Office 365, Power Platform e Copilot para alavancar sua carreira em Customer Experience com Eduardo Amaral
20:30 - Q&A
21:00 - Encerramento

Sobre o Negras na CX

Comunidade criada em maio de 2023, com o propósito de empoderar e capacitar mulheres negras na área de Customer Experience, promovendo sua visibilidade nos espaços de poder, impulsionando o engajamento profissional e proporcionando um ambiente de aprendizado e desenvolvimento.

https://www.linkedin.com/company/negras-na-cx/?viewAsMember=true

Founders:

Cristiane Machado
https://www.linkedin.com/in/cristianealmeidamachado/

Eloá Ferraz
https://www.linkedin.com/in/elo%C3%A1-archanjo-ferraz-30066a73/

Maria Moraes
https://www.linkedin.com/in/mariamoraes03/

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https://aka.ms/MSFTFoundersHubBrasil