Gestión de contratos a nivel de servicio en Dynamics 365 Customer Service
2月 14, 2023 | 8:00 - 9:00 下午 (UTC) 國際標準時間
準備好開始使用 AI 和最新技術嗎？ Microsoft Reactor 提供活動、訓練和社群資源，協助開發人員、企業家和初創公司建置 AI 技術等等。 加入我們！
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Gestión de contratos a nivel de servicio en Dynamics 365 Customer Service
2月 14, 2023 | 8:00 - 9:00 下午 (UTC) 國際標準時間
- 格式:
線上直播
主題: 低/無程式碼
語言: 西班牙文
Los contratos a nivel de servicio se han vuelto una necesidad en la atención al cliente. A través de las SLAs podemos anticiparnos a las resoluciones, enviar alertas y reaccionar rápidamente cuando una asistencia se está por vencer o si ya se ha vencido, todo en pro de entregar un servicio de calidad a nuestros clientes. En esta sesión aprenderemos a configurar los KPIs, las SLAs, sus elementos y las acciones a tomar, ahora todo renovado y con la ayuda de Power Automate.
Referencia en Microsoft Learn: Documentación de Microsoft Dynamics 365 Customer Service | Microsoft Learn
Orador:
Alberto Avendaño, Arquitecto de soluciones Dynamics 365 CE y Power Platform
Empresa: AMG Business Solutions (Argentina)
Me dedico desde hace 15 años a trabajar con las aplicaciones de negocio de Microsoft, desde Dynamics CRM 4.0 hasta las últimas versiones de Power Apps, Power Automate y Dynamics 365.
Actualmente, me desempeño como arquitecto de soluciones de Dynamics 365 Customer Engagement y Power Platform.
Soy un apasionado de la tecnología y de compartir conocimiento.
此活動屬於 Aplicaciones de negocio de Microsoft Series.
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