Luciana Silva
Kyvo Design-Driven Innovation
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Elevando a Experiência do Cliente na Era Digital
22 Maret, 2024 | 8.00 PM - 12.00 AM (UTC) Waktu Universal Terkoordinasi
Lokasi: Sao Paulo
Alamat: Microsoft Reactor São Paulo Rua Jaceru, nº 225. Vila Gertrudes, São Paulo.CEP: 04705-000
- Format:
Secara langsung (Sao Paulo)
Streaming Langsung
Topik: Pengembangan Pribadi dan Bisnis
Bahasa: Portugis
Sobre o evento
Bem-vindos ao Meetup "Elevando a Experiência do Cliente na Era Digital", um evento focado em explorar as tendências e estratégias inovadoras para proporcionar uma experiência excepcional aos clientes. Neste encontro, mergulharemos em três temas essenciais que moldam a interação entre empresas e clientes na era digital.
Este Meetup é uma oportunidade única para profissionais de todas as áreas, especialmente aqueles envolvidos em atendimento ao cliente, marketing e inovação, aprenderem, trocarem ideias e se inspirarem para elevar a experiência do cliente na era digital. Junte-se a nós para uma noite enriquecedora de conhecimento, networking e insights valiosos!
Programação
17h - Recepção
18h - Abertura. Comunidade Negras na CX, história, resultados, depoimentos de membros e aliados
19h - Palestra 1: "Profissional Antifrágil!" com Luciana Silva
Explore como os profissionais podem se tornar antifrágil em um ambiente de constante mudança e incerteza. Descubra estratégias para não apenas resistir, mas prosperar diante dos desafios, contribuindo assim para uma experiência do cliente mais resiliente e adaptável.
19h50 - Palestra 2: "Hiperpersonalização: Ser Humano com a Transformação Digital" com Yalaba Lopes
Aprofunde-se na importância da hiperpersonalização na era digital e como ela pode transformar a maneira como as empresas se conectam com seus clientes. Descubra como combinar tecnologia e toque humano para criar experiências personalizadas e significativas que ultrapassem as expectativas dos clientes.
20h40 - Palestra 3: "A Incrível Arte de Usar a IA na Comunicação Eficiente" com Solange Feliciano
Desvende os segredos por trás do uso eficaz da Inteligência Artificial na comunicação com os clientes. Explore casos de sucesso, estratégias e as nuances de integrar IA de maneira ética e eficiente para aprimorar a comunicação, proporcionando uma experiência mais fluida e personalizada.
21h – Encerramento
Sobre o Microsoft Reactor
O Microsoft Reactor conecta você com EMPREENDEDORES DE IA, STARTUPS e pessoas DESENVOLVEDORAS que compartilham seus objetivos.
ACELERE sua CARREIRA e transforme suas IDEIAS: aka.ms/ReactorSaoPaulo
Speaker
-
Solange Feliciano
Black Women Consultoria
-
Yalaba Lopes
Yalaba Company
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Acara ini merupakan bagian dari Mulheres em Ação Series.
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