4:30 ÖS - 5:30 ÖS (UTC)

Descubre cómo Dynamics 365 transforma la gestión empresarial mediante soluciones integradas de CRM y ERP. Aprende sobre sus aplicaciones clave, su integración con Microsoft Power Platform y cómo optimizar procesos en diversas áreas de negocio. Objetivos de aprendizaje: Comprender el ecosistema de Dynamics 365 y su impacto en las empresas. Conocer las aplicaciones de CRM y ERP dentro de Dynamics 365. Explorar la integración con Power Platform y otras soluciones de Microsoft. Identificar casos de uso y beneficios de su implementación. Documentación de Microsoft Dynamics 365

4:30 ÖS - 5:30 ÖS (UTC)

Aprende a gestionar clientes, ventas y campañas de marketing con Dynamics 365. Descubre cómo automatizar procesos, mejorar la conversión de clientes potenciales y optimizar la comunicación con herramientas inteligentes. Objetivos de aprendizaje: Administrar oportunidades y automatizar el proceso de ventas. Mejorar la segmentación y gestión de campañas de marketing. Usar análisis y reportes para la toma de decisiones estratégicas. Conocer cómo se integra Dynamics 365 con herramientas de productividad y colaboración Documentación de Microsoft Dynamics 365

4:30 ÖS - 5:30 ÖS (UTC)

Optimiza la experiencia del cliente y la gestión del servicio en campo con Dynamics 365. Aprende a administrar casos, automatizar respuestas y coordinar técnicos en terreno para mejorar la eficiencia operativa. Objetivos de aprendizaje: Gestionar casos y automatizar flujos de atención al cliente. Aplicar IA para asistencia y resolución de problemas. Coordinar asistencia en campo con herramientas especializadas. Analizar métricas para mejorar la satisfacción del cliente. Documentación de Microsoft Dynamics 365

4:30 ÖS - 5:30 ÖS (UTC)

Descubre cómo Dynamics 365 ayuda a administrar las finanzas y proyectos de manera eficiente. Aprende a optimizar la contabilidad, controlar costos y mejorar la planificación financiera con herramientas avanzadas. Objetivos de aprendizaje: Gestionar cuentas, presupuestos y transacciones financieras. Optimizar la planificación y ejecución de proyectos empresariales. Automatizar tareas contables y mejorar el control financiero. Usar reportes y análisis para la toma de decisiones estratégicas. Documentación de Microsoft Dynamics 365